Koban

Koban, éditeur français de logiciel CRM pour les TPE et PME

Koban est un éditeur français de logiciel CRM proposé en SaaS. Il le conçoit et le développe depuis 2012. L'outil regroupe dans une seule interface la vente, la facturation, le marketing, le service client et un espace client.

L'entreprise travaille en B2B auprès des TPE et des PME, partout en France. Plus de 350 entreprises de cette taille utilisent le logiciel. Les données sont hébergées en France, et toute l'équipe y travaille aussi.

Les modules du logiciel

• Vente : pipeline commercial, liaison avec la messagerie, relance automatique des devis et signature en ligne.
• Facturation : devis, factures, contrats et abonnements, suivi des règlements, relance des impayés, gestion des achats et des stocks, export comptable.
• Marketing : éditeur d'emailing, campagnes SMS, formulaires web, scénarios de marketing automation, suivi des pages visitées et scoring des contacts.
• Service client : tickets centralisés, SLA et processus personnalisables, avec un espace client lui aussi personnalisable.

Koban existe aussi en versions adaptées à certains secteurs : les entreprises qui vendent par abonnement, les réseaux de franchise, l'industrie (gestion d'un parc machine et liaison avec la GPAO) et les sociétés de services.

Accompagnement et formation

Koban ne se limite pas à fournir le logiciel. L'éditeur accompagne aussi le déploiement : un chef de projet dédié suit le client, et l'équipe se charge de la reprise des données, du paramétrage, des intégrations avec un ERP ou d'autres outils, et des développements spécifiques si besoin.

Les formations ont lieu en présentiel ou à distance. Elles sont certifiées Qualiopi.

Formules et essai

Le logiciel est proposé en quatre formules, facturées par utilisateur et par mois avec un engagement annuel : Starter à 39 €, Pro à 49 €, Entreprise à 69 € et Premium à 89 €. Un essai gratuit permet de tester l'outil sans saisir de carte bancaire.

Implantation et contact

Le fondateur et responsable technique de Koban s'appelle Guillaume Lecanu. L'équipe est installée près de Lyon. Le siège de l'éditeur, la société Ebazten Koban, se trouve Route de la Rivière, 69870 Grandris.

Pour le contacter, il y a l'adresse contact[@]ebazten.fr ou le formulaire de contact du site de Koban.