Une alarme ou un système de vidéosurveillance n'est efficace que s'il est bien installé. Le matériel compte, mais l'emplacement des détecteurs, le réglage des caméras, le paramétrage des alertes et la maintenance comptent tout autant. Ce guide vous aide à comparer les installateurs référencés dans cette catégorie, que vous cherchiez à protéger une maison, un appartement, un commerce, des bureaux ou une copropriété.
Les professionnels listés ici sont répartis sur tout le territoire, de l'Île-de-France à la région lyonnaise, en passant par Marseille, Toulouse, Bordeaux, Nantes, Montpellier ou Lille. Mieux vaut en contacter plusieurs avant de vous décider.
Un installateur de sécurité électronique conçoit et met en place des équipements de protection contre l'intrusion. Selon les entreprises, l'offre peut couvrir plusieurs domaines :
Tous les installateurs ne font pas tout. Vérifiez que celui que vous contactez maîtrise bien le type d'équipement dont vous avez besoin.
Un professionnel sérieux ne chiffre pas une installation sans avoir vu les lieux. La visite lui permet de repérer les accès vulnérables, les angles morts, la présence d'animaux (qui influe sur le choix des détecteurs), la qualité du réseau internet ou mobile et les contraintes de câblage.
Pendant cet échange, il doit vous poser des questions sur vos habitudes : horaires d'absence, nombre d'utilisateurs, besoin d'une mise en service partielle la nuit. Un devis établi sans aucune question sur votre usage doit vous alerter.
Quelques vérifications simples permettent d'écarter la plupart des mauvaises surprises :
Avant de choisir un niveau de protection, prévenez aussi votre assureur. Certains contrats imposent des exigences précises, et il vaut mieux les connaître avant l'installation qu'après un sinistre.
Deux modèles coexistent sur le marché. Certains installateurs vendent le matériel, que vous payez une fois, avec un contrat de maintenance et de télésurveillance facultatif. D'autres proposent une formule par abonnement où le matériel reste leur propriété.
Aucune formule n'est meilleure par principe. Calculez le coût total sur plusieurs années, demandez ce qu'il advient du matériel en fin de contrat et vérifiez si vous pouvez changer de télésurveilleur sans tout remplacer.
Filmer n'est pas anodin, et un bon installateur vous le rappellera. Chez vous, les caméras doivent filmer uniquement votre propriété : ni la voie publique, ni le jardin ou les fenêtres des voisins. Un masquage des zones extérieures peut être configuré.
Pour un commerce, des locaux professionnels ou une copropriété, les obligations sont plus nombreuses. Les personnes filmées doivent être informées par un affichage, les salariés et leurs représentants doivent être prévenus, et une caméra qui filme un lieu ouvert au public nécessite une autorisation préfectorale. Les images ne peuvent être conservées que pendant une durée limitée. La CNIL publie des fiches pratiques claires sur ces sujets ; n'hésitez pas à demander à l'installateur comment il en tient compte.
Pour comparer les professionnels sur des bases concrètes, vous pouvez leur demander :
Qui réalise la pose ? Un technicien salarié de l'entreprise ou un sous-traitant ? Les deux peuvent convenir, mais il est utile de le savoir.
Comment le système communique-t-il ? Par internet, par réseau mobile, ou les deux ? Une double transmission limite le risque qu'une coupure rende l'alarme muette.
Que se passe-t-il en cas de panne ? Demandez qui appeler, dans quel délai un technicien peut intervenir et si le dépannage est facturé à part.
Comment se passe la prise en main ? Une démonstration à la mise en service et un mode d'emploi écrit évitent bien des fausses alarmes.
Demandez au moins deux ou trois devis détaillés. Chacun doit indiquer le nombre et le type de détecteurs, de caméras et de sirènes, leur emplacement, la main-d'œuvre, la mise en service et les éventuels abonnements, ligne par ligne.
Le devis le moins cher n'est pas forcément le plus intéressant s'il couvre moins d'accès ou s'il exclut la maintenance. À l'inverse, un devis élevé doit se justifier par un matériel ou un service réellement supérieur. Prenez le temps de les mettre côte à côte avant de signer.
La proximité géographique a son importance pour ce métier : maintenance régulière, dépannage, réglages après un changement d'usage. Parcourez la liste des installateurs de cette catégorie, repérez ceux qui interviennent dans votre secteur et contactez-les directement pour obtenir une visite et un devis adaptés à vos locaux.
Ce répertoire s'appuie sur des informations publiquement accessibles, Google Maps en particulier. Vous dirigez une entreprise présente sur cette page et préférez ne pas y apparaître ? Adressez votre demande par le formulaire de contact : elle est traitée sous huit jours, sans justification requise.